Termos de Uso

Estes Termos regem o uso da plataforma Offista, oferecida por 46.336.189 DAVI DE GODOY FERREIRA (Offista), CNPJ 46.336.189/0001-99, Jundiaí/SP. Ao criar uma conta ou usar a Offista, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use o serviço.

1. O que é a Offista

A Offista é um sistema de gestão para oficinas mecânicas: ordens de serviço, orçamentos, controle de estoque, clientes e veículos, envio de orçamento por WhatsApp, emissão de notas fiscais de serviço (NFS-e) e de peça (NF-e) e, se a oficina quiser, cobrança dos clientes por Pix, boleto e cartão pelo Asaas (seção 7). A Offista é uma ferramenta: quem opera a oficina e responde pelo serviço prestado ao cliente final é você.

2. Conta e cadastro

• Você deve fornecer dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• Você é responsável por manter a senha em segredo e por tudo que acontecer na sua conta.
• Uma conta é para uma oficina/empresa. Avise-nos se suspeitar de uso indevido.
• O telefone da oficina (informado no cadastro e editável em Ajustes) recebe, pelo WhatsApp oficial da Offista, a confirmação do cadastro, o aviso do fim do teste (com um lembrete 2 dias depois) e o aviso de quando um cliente aprova um orçamento. Esse número só envia avisos: para falar com a gente, use o WhatsApp de suporte. Para deixar de receber, fale com o suporte (seção 13).

3. Assinatura, planos e cobrança

• A Offista é um serviço por assinatura. Os valores e limites de cada plano são informados no site.
• O teste grátis dura 7 dias, contados da primeira ordem de serviço que você criar (a OS de exemplo não conta). Quem se cadastra e não cria nenhuma OS tem o teste encerrado 30 dias depois do cadastro. No teste não pedimos cartão e todos os módulos ficam liberados, com limite de 5 acessos, 100 notas e 300 consultas de placa por mês. Um cupom de parceiro pode estender esse prazo.
• Terminado o teste sem assinatura, seus dados continuam guardados e nada é cobrado. A abertura de novas OS e os módulos pagos ficam bloqueados até você assinar.
• A assinatura renova sozinha a cada mês (ou a cada ano, no plano anual), no mesmo cartão de crédito, até você cancelar. A cobrança é processada pelo parceiro de pagamento (Asaas).
• Alguns recursos têm cota por plano (por exemplo, consulta de placa e emissão de notas). Ao estourar a cota, o recurso fica indisponível até virar o mês ou até o upgrade: as cotas zeram no dia 1º de cada mês. Ao subir de plano no meio do ciclo, a cota a mais do plano novo vem proporcional aos dias pagos até a renovação, e depois vem cheia. Não existe cobrança por uso acima da cota.
• Em caso de inadimplência, você tem 5 dias de tolerância, contados do vencimento, com todos os recursos do seu plano funcionando. Depois disso, a abertura de OS nova e os recursos pagos podem ser suspensos até a regularização e voltam assim que o pagamento entrar; as OS já abertas seguem até a entrega. Seus dados não são apagados por atraso, apenas o acesso fica bloqueado.
• Indicação: a oficina com assinatura paga recebe um código de indicação no painel. Quando uma oficina nova se cadastra com esse código e paga a 2ª mensalidade, quem indicou ganha 1 mês grátis: a próxima mensalidade passa para um mês depois, sem cobrança nesse mês. É um mês por oficina indicada, para quem estiver com a assinatura em dia, e não vale indicar a própria oficina. Oficina cuja assinatura é paga com o mesmo CPF ou CNPJ de quem indicou conta como a própria: o mês não sai e o painel avisa. Se forem donos diferentes, fale com o suporte, que a Offista confere e libera. O mês grátis não vira dinheiro nem desconto em outro serviço. Se a Offista encerrar o programa, avisa antes e mantém o mês de quem já ganhou.
• Reajuste de preço é avisado por escrito, por e-mail ou pela plataforma, com 30 dias de antecedência, e o valor novo só vale depois desse prazo. No plano anual, o valor novo só vale na próxima renovação. Se não concordar, você pode cancelar antes (seção 10).

4. Uso aceitável

Você concorda em não:

• usar a Offista para fins ilícitos, fraude ou emissão de notas falsas;
• tentar burlar cotas, limites, cobrança ou o isolamento entre oficinas;
• sobrecarregar, atacar ou tentar acessar dados de outras oficinas;
• revender ou sublicenciar o acesso sem autorização.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.

5. Dados dos seus clientes

Os dados que você cadastra sobre seus clientes e veículos são de sua responsabilidade. Você declara ter base legal para tratá-los e usar a Offista para isso. Em relação a esses dados, a Offista atua como operadora, seguindo as suas instruções. Detalhes na Política de Privacidade.

6. Emissão de notas fiscais (NFS-e e NF-e)

A Offista facilita a emissão de NFS-e e de NF-e integrando com provedores fiscais. A responsabilidade fiscal e tributária pelas notas emitidas (valores, dados, tributos, obrigações acessórias) é da oficina emissora. A Offista não presta consultoria fiscal ou contábil.

Na nota de peça (NF-e), o NCM, o CEST e a origem de cada peça são informados pela oficina no cadastro e devem ser conferidos com o contador dela.

7. Recebimentos pelo Offista: prestação de serviços financeiros

Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio da presente plataforma, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

A Offista atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio.

A oficina (você) declara ciência de que o relacionamento financeiro/de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços acima descritos são do ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., nos termos da regulamentação vigente.

Ao abrir a conta de recebimento, a oficina aceita os Termos e Condições de Uso e a Política de Privacidade do Asaas e se compromete a cumpri-los integralmente.

• A conta de recebimento é opcional e fica no nome da oficina. As tarifas das operações (Pix, boleto, cartão e transferência) são as do Asaas e são descontadas por ele.
• Taxa de uso da Offista. Em cada cobrança paga pela conta de recebimento, a Offista cobra uma taxa pelo uso da plataforma, somada à do Asaas: R$ 1,00 no Pix e no boleto e, no cartão de crédito, 1% no plano Pro, 0,75% no Plus e 0,5% no Max, sobre o valor da cobrança. Ela é retida no pagamento por split do Asaas, e a oficina vê quanto vai receber em cada meio antes de cobrar. Mudou de plano, as cobranças seguintes seguem a taxa do plano novo.
• Taxa do cartão paga pelo cliente. A oficina pode escolher, em Recebimentos, que o cliente dela pague a taxa do cartão. Nesse caso, quando o cliente escolhe o cartão, o valor sobe só o necessário para cobrir a taxa do Asaas e a da Offista daquele pagamento, e a página de pagamento mostra o valor de cada meio antes da escolha, como pede a Lei nº 13.455/2017. Pix e boleto não mudam. Cobrar um preço diferente por meio de pagamento é decisão da oficina, que pode desligar quando quiser.
• Autorização. A oficina autoriza a Offista, como sua mandatária, a abrir a conta no Asaas em nome dela, emitir e cancelar cobranças, fazer estornos, transferir o saldo só para contas no CPF ou CNPJ da própria oficina, consultar o saldo, o extrato e as informações das transações da conta, e pedir o encerramento dela quando a oficina solicitar. A Offista não movimenta a conta por conta própria.
• Chave Pix. Com o consentimento expresso da oficina, a Offista pede ao Asaas a criação de uma chave Pix aleatória na conta de recebimento. Sem ela não é possível emitir nem receber cobranças por Pix.
• Registro do aceite. A Offista guarda o texto exato que a oficina aceitou, com data e hora, o usuário, o endereço IP e o navegador. O registro não se altera e pode ser apresentado ao Asaas quando ele pedir.
• Reclamações sobre dinheiro, cobranças e transferências são encaminhadas ao Asaas, e o Asaas pode falar diretamente com a oficina para atendimento, prevenção a fraudes e obrigações legais.
• Suporte sobre dinheiro, cobranças e transferências é do Asaas: 0800 009 0037 (ligação ou mensagem) ou contato@asaas.com.br. Dúvidas sobre o uso do sistema seguem com a gente (seção 13).

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a Offista no ar e funcionando bem, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Pode haver manutenções, ajustes e indisponibilidades pontuais, inclusive por falha de fornecedores externos (fiscal, pagamento, consulta de placa).

9. Limitação de responsabilidade

A Offista responde, nos termos da lei, por falhas do serviço. Fora os casos de dolo ou culpa grave, a indenização por falha nossa fica limitada ao valor que você pagou à Offista nos 12 meses anteriores ao problema. A Offista não responde por decisões comerciais e fiscais tomadas por você, nem por perda de dados causada por uso indevido da sua conta (por exemplo, senha compartilhada).

10. Cancelamento, arrependimento e reembolso

• Você pode cancelar a assinatura quando quiser; o acesso segue até o fim do período já pago.
• Seus dados são seus: você pode baixar seus clientes, carros e ordens em planilha a qualquer momento, em Ajustes, inclusive antes de cancelar.
• Se você se arrepender da contratação, tem 7 dias corridos a partir do primeiro pagamento para pedir o cancelamento com devolução integral do valor pago (direito de arrependimento). É só tocar em “Me arrependi” em Ajustes, em Plano e cobrança, ou avisar pelo e-mail da seção 13 ou pelo WhatsApp de suporte. A confirmação chega na hora no seu e-mail, e pedimos o estorno integral à operadora do cartão até o próximo dia útil.
• Passados esses 7 dias não há reembolso proporcional, nem no plano mensal nem no anual: a assinatura deixa de renovar e o acesso segue até o fim do período já pago. Isso não afasta os seus direitos em caso de falha do serviço previstos em lei.
• Depois de cancelar, seus dados continuam guardados para você voltar ou baixar. Se quiser apagar, peça pelo canal de privacidade: apagamos em até 30 dias, respeitados os prazos legais (por exemplo, fiscais).
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Fora casos graves (fraude, ataque, ordem de autoridade), avisamos antes e damos a chance de corrigir.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudança que reduza seus direitos ou aumente o preço é avisada por e-mail ou pela plataforma com 30 dias de antecedência e só vale depois desse prazo; se não concordar, você pode cancelar antes. Ajustes que não pesam para você (correção de texto, recurso novo) valem a partir da publicação.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Jundiaí/SP para dirimir eventuais controvérsias, salvo o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio, quando aplicável.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@offista.com.br.

Suporte pelo WhatsApp: (11) 95503-0577. O assistente do Offista responde primeiro, e uma pessoa da equipe entra quando a oficina pede, com resposta em até 48 horas. Os nossos combinados, em linguagem simples, estão em Nosso compromisso.