Nosso compromisso

Esses são os combinados da Offista com a sua oficina, sem letra miúda. Os detalhes jurídicos estão nos Termos de Uso, e tudo o que está aqui vale do mesmo jeito lá.

Sem fidelidade e sem taxa de adesão

Você assina por mês ou por ano, não paga nada pra começar e cancela quando quiser. A assinatura renova sozinha no mesmo cartão até você cancelar, e cancelar só faz ela deixar de renovar.

Cancelar é com você, pelo app

Com a assinatura em dia, o dono da oficina cancela em Ajustes, em Plano e cobrança, no botão Cancelar plano. Não precisa falar com ninguém nem explicar o motivo. O acesso segue até o fim do período que você já pagou, e seus dados continuam guardados. Se a cobrança estiver em aberto, é só chamar no WhatsApp de suporte que a gente cancela pra você.

7 dias pra se arrepender

Contratou e não era isso? Nos 7 dias corridos a partir do primeiro pagamento, você pede o cancelamento e a gente devolve tudo o que você pagou. É só tocar em Me arrependi, em Ajustes, em Plano e cobrança (ou chamar no WhatsApp de suporte ou no e-mail). A confirmação chega na hora no seu e-mail, e o estorno é pedido ao cartão até o próximo dia útil. Passados os 7 dias, não tem reembolso proporcional, nem no plano mensal nem no anual: a assinatura deixa de renovar e o acesso segue até o fim do período pago.

Atrasou? Tem tolerância

Se a cobrança atrasar, você tem 5 dias de tolerância, contados do vencimento, com tudo funcionando. Passados os 5 dias, a abertura de OS nova e os módulos pagos (como pátio, agenda, financeiro e notas fiscais) ficam pausados e voltam assim que o pagamento entrar. As OS que já estão abertas seguem até a entrega, e seus dados nunca são apagados por atraso.

Reajuste com 30 dias de aviso

Se o preço do seu plano mudar, a gente avisa por escrito, por e-mail ou pela plataforma, com 30 dias de antecedência. O valor novo só vale depois desse prazo. Se não quiser, é só cancelar antes.

Seus dados são seus

Em Ajustes, em Seus dados, você baixa em planilha seus clientes, carros, ordens de serviço, recebimentos, despesas, peças (com custo, NCM e estoque) e serviços quando quiser. Vale antes de cancelar, depois de cancelar e com a cobrança atrasada.

Suporte no WhatsApp, com gente da equipe em até 48 horas

No WhatsApp de suporte, o assistente do Offista responde na hora sobre nota fiscal, plano e tutoriais. Quando você pede uma pessoa, alguém da equipe Offista continua no mesmo número e responde em até 48 horas. Chama em (11) 95503-0577 ou escreve pra contato@offista.com.br. O suporte só fala por esse WhatsApp e por esse e-mail, e nunca pede senha, código nem Pix.

A aprovação do cliente fica registrada

Quando o seu cliente aprova um orçamento pelo link, a Offista guarda o registro da aprovação: a data, a hora e de que aparelho foi. Você vê esse registro dentro da OS.

A gente quer que você fique porque a Offista ajuda a sua oficina todo dia. Se algum desses combinados não for cumprido, chama a gente que a gente resolve.